Может ли мастер маникюра требовать оплаты за дополнительные услуги, которые заранее не были оговорены.

/

/ Может ли мастер маникюра требовать оплаты за дополнительные услуги, которые заранее не были оговорены.

Разъяснения подготовил:

Юрист практики в сфере защиты прав потребителя
Третьякова А.Г.

Ситуации, в которых девушкам необходимо изменить своего мастера маникюра бывают разные. Порой, при первом везите в незнакомый салон красоты менеджер (или сам мастер) определяют, что маникюр будет стоить фиксированную сумму.
После процедуры (независимо от ее качества), может сложиться ситуация, при которой работа мастера уже увеличила свою стоимость - мастер сделал дополнительно услугу, которая не входит в стоимость, но не предупредил об этом (случайно или намеренно).


Что делать в такой ситуации и надо ли оплачивать эту услугу?

Важно знать, что мастер не вправе оказывать дополнительные услуги Вам без Вашего согласия и предварительного уведомления.
В процессе оказания услуги мастер, например, может делать укрепление ногтей или дизайн, наносить специальные лаки, чтобы «подлечить» ногти. Добросовестный специалист заранее предупреждает, какие дополнительные процедуры потребуются, объявляет их стоимость. Недобросовестный — проводит все манипуляции, не информируя клиента, а потом включает их в счет.

Чтобы не оказаться в такой ситуации нужно руководствоваться следующими правилами:

1) Всегда уточняйте точные цены по интересующим Вас услугам;
2) Помните, что Закон на Вашей стороне и защищает Вас;
3) Получите чек (обязательно из кассы) после оплаты работы мастера с указанием всех услуг, которые Вам были оказаны;


Если салон красоты оказывает дополнительные услуги, о которых Вас не проинформировали заранее, Вы имеете все основания не оплачивать их стоимость на основании п. 2 ст. 33 Закона о Защите прав потребителя.

Таким образом, если дополнительные услуги необходимы для полноценного проведения оплаченной процедуры, салон красоты (исполнитель) обязан заранее уведомлять потребителя об этом. Без согласия на них Вы вправе отказаться от выполнения условий договора оказания услуг. То есть исполнитель может требовать с Вас только сумму за уже оказанную услугу.

Вы также защищены, когда обращаетесь к частному мастеру.

Необходимо помнить, что услуги ногтевого сервиса являются предпринимательской деятельностью, которая облагается налогом, то есть за каждую процедуру мастер должен часть полученных средств перечислять в Налоговый орган (Бюджеты Российской Федерации), после оказания услуги мастер обязан выдать вам чек, который подтвердит факт оказанных услуг.

Данная информация поможет Вам при споре с частными мастерами маникюра: после некачественно оказанной услуги, Вы всегда сможете попросить чек и напомнить об обязанности уплаты налогов в Бюджеты Российской Федерации – если предприниматель этого не делает, его ждут большие штрафы и налоговая ответственностью.


Подводя итог, отметим:
В случае возникновения конфликтных ситуаций, вы можете опираться на часть 2 статьи 33 Закона о защите прав потребителей, в соответствии с которой
«Исполнитель не вправе требовать увеличения твердой сметы, а потребитель - ее уменьшения, в том числе в случае, когда в момент заключения договора исключалась возможность предусмотреть полный объем подлежащих выполнению работ (оказанию услуг) или необходимых для этого расходов».

/